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第二天下午三点，陈加福手机突然响起来，一看是固定电话，立马接了起来。
对方说是乡政府工作人员，接到投诉“有人把厕所建在路边，影响生活”，由于对纠纷了解不全面，所以通过热线预留编号回个电话询问具体情况，以便更好的帮助解决纠纷问题。
陈加福听到对方是政府工作人员，一下子就精神起来了，毫无保留的把投诉内容说了一遍，最后还不忘记交代一定要帮忙处理掉，说了很多感谢的话。
没过一小时，政府工作人员就入户来了，村干部也一起来了，这让陈加福大为意外，陈加福带着乡村干部到投诉的地点现场核实。
工作人员对厕所进行全面拍照，询问村里建厕所方陈加禧的具体情况，然后又向陈加福了解了一些情况。
村干部告诉乡政府工作人员，陈加禧本人没在家，房子是租给同村人居住，要找陈加禧一般都通过电话联系。
乡政府工作人员记下了陈加禧电话，然后再向周边群众了解了一些情况，由于天色渐晚，乡政府工作人员就回政府了。
乡政府干部离开前陈加福拉着一个政府干部的手，说务必要帮忙解决这个问题，自己儿子11月就要结婚了，怕影响了儿子的婚事。
政府工作人员说请放心，会尽力帮助解决问题，但是任何矛盾的化解都需要双方的配合，一味的让一方让步想解决问题也是不现实的。
陈加福马上说，需要自己做什么也一定配合。
当天晚上，陈加福晚饭吃完后，专程到了村干部陈加仁家里了解情况。
在农村，群众对村干部的信任度有的高、有的低，也许群众认为村干部也跟自己一样没竞选上前也是一个农民，竞选上之后也还要干着农民的活。
如果遇到有的村干部没有公信力的话，更难让群众信服。
所以陈加福在打“12345”投诉热线电话之前也并没有把事情告诉村干部陈加仁，只不过今天陈加仁跟乡干部一起到自己家里来了，才想起来原来有事还可以请村干部一起帮忙。
所以陈加福这才到村干部陈加仁家里聊下。
陈加仁是村支部书记兼村主任，才选上2年，时间不长，但对村里情况都非常熟悉。
陈加福把为什么要投诉陈加禧厕所的事情原原本本的说了一遍，陈加仁也表示理解。
其实这个村的群众基本上都是同宗兄弟，有的辈分高点，有的辈分小点，遇到哪家有红白喜事都会参加，较为团结。
陈加仁说：“这个厕所虽然没有挡住道路，但是在进门旁边，不雅观。”
并表示也会想办法跟乡干部一起帮助解决这个问题。
除了厕所一事外，两人还聊了其他很多事情，从村里建设到其他同宗兄弟的发展等等，两人聊的很投缘，很惬意。
其实对陈加仁来说，作为村干部的重要工作之一就是帮助解决村民之间的矛盾纠纷，维护村里的安定稳定，不仅有助于提升自己的公信力，也不枉费群众对自己的信任。
至于乡政府工作人员是如何联系陈加禧，说了什么话，陈加福就不得而知了。
大概又过了3天，政府工作人员还是用那个固定电话给陈加福打了电话，告知目前己经在积极协商，但陈加禧方还没有给出明确态度，由于办理12345热线投诉件有回复时间限制，只能先回复，乡政府干部会全力处理好这个纠纷事情。
陈加福是一个老实巴交的农民，对乡政府人员说的话听的不太明白，只能回答说：“好，好，请一定帮忙解决”。
没过几分钟，陈加福手机上就收到了一条短信。
此时，陈加福也明白，事情处理的没那么顺利，要解决这个事情还需要一定时间。
当晚，陈加福又到村干部陈加仁家里，告诉今天乡政府干部来电的相关信息，抱怨目前还没有进展。
陈加仁说：“乡干部在打电话给陈加福之前己经把沟通情况告诉了自己，陈加禧态度极为强硬，说厕所是建设在自己土地上，没有占用别人地，又不违法，而且建设新厕所还是政府支持的行为，不同意迁移”。
在这个地方政府大力推行“旱改厕”工作，对原先的旱厕进行拆除，建设水冲厕所，验收合格后还有一定的补助。
陈加福也承认陈加禧的厕所确实没有占用任何别人的土地，但是这不等于这个厕所就建的科学啊，从农村习惯来说，厕所基本上都是建在后门或者楼梯底下，哪有建在别人门前的，而且是进门的必经之路。
这情况不能接受，陈加福此时越说越激动，说不解决此事，还将继续投诉，首到解决为止。
村干部陈加仁听了也连忙解释，劝说陈加福不要激动，问题总有解决的办法，总需要给政府干部时间吧，如果三两天就能解决的事情那也不至于让你这么头疼了。
陈加福也表示理解，这儿几天就想解决确实有点难为政府干部了，也知道陈加禧这个人比较“横”，但是自己着急要解决这个事情，儿子的婚事不能因为这个事出洋相啊。
陈加仁说：“乡政府干部正多方想办法，会有办法解决的”。
当天晚上，陈加福彻夜难眠，想了一肚子的话，恨不得天马上就亮。
第二天一早，陈加福就搭乘第一班班车去乡政府找领导了，想当面要求帮忙解决厕所事情。
到政府，陈加福通过干部监督台，找到了12345热线投诉受理干部的办公室，一进门就听到该干部在打电话，这个电话正是打给陈加禧的。
既然陈加福来到政府了，乡干部也没有要求陈加福回避，让陈加福坐下先，等电话打完再说事情进展情况。
陈加福听着乡干部与陈加禧沟通自己的投诉事情，也明白了乡干部为了这件事确实做了一定工作。
对于陈加禧说什么内容陈加福听不到，但是陈加福听到了乡干部说的每一句话，什么建厕所虽然不违法，但是也不能违背公序良俗等话语。
陈加福听的心里暖暖的。
大概过了10来分钟电话结束了，乡干部还不等陈加福开口就首接说，政府目前在做陈加禧工作，不仅是政府干部自己在联系陈加禧，还通过乡贤联系陈加禧做思想工作。
乡干部说陈加禧建那个厕所虽然没有告诉陈加福，但是人家确实是在自己的土地上建的，也没有义务告诉陈加福，陈加禧建的这个厕所虽然有一定不妥，但是如果人家不同意拆除，政府也是很难处理的。
陈加福马上说，“是，是，但是厕所建在房子前面总不好看吧，现在到处都在做人居环境，绿化、美化村庄，这个厕所显得很突兀”。
对政府干部来说，每次调解纠纷都是一个考验，双方说的都有自己的道理，如何破局需要一定的技巧和机会。
政府干部安抚了陈加福一通，说政府领导很重视这个问题，先放心回家，等待消息就行，还给陈加福留了私人手机电话。
陈加福这才悻悻离开乡政府。