主角肖遥邹凯出自现代言情小说《我要那道光,为我而来》,作者“玉面青公子”大大的一部完结作品,纯净无弹窗版本非常适合追更,主要讲述的是:一场惊天丑闻之后,让肖遥陷入了帝豪集团的家族内斗一个是一路提携她,救她于危险边缘的老板邹建国一个是亦敌亦友,彼此尊重的邹家最有实力接班的长公主邹梦雪一个是让她刻骨铭心的爱人,可他偏偏是老板的私生子邹凯,她以为的命中注定的真爱,不过是一场阴谋、一个天大的谎言,一切都是为了家族继承权罢了深陷漩涡的肖遥,该如何抉择?黄鹤飞跟了肖遥13年,从广东分公司到华南大区,再到中国去,一路陪着肖遥打拼上来,如今35岁了,还没结婚,一心扑在事业上在张静萱没有出现之前,黄鹤飞认定了论战功,只有自己有资格成为肖遥的继任者,但张静萱的到来打破了平衡,这个有着菩萨心肠和雷霆手段的江南女子,将会成为黄鹤飞这个东北女汉子晋升之路上最大的绊脚石几番对决下来,黄鹤飞已然逊色了,继任者之战,悄然拉开序幕帝豪集团创始人三兄弟其利断金,将集团带上了千亿市值但在创二代的继承权上,三位太太可没闲着,为子女争夺帝豪集团掌门人的位置,使尽浑身解数,最终机关算尽者,惨淡收场肖遥、黄鹤飞、邹梦雪、张静萱、钱菲五位来自不同阶层的女子,在经历着各自的人生考验之后,最终分别获得了各自成的长与救赎...
第4章 接班人之战拉开序幕 在线试读
"快快快,同志们,赶紧进会议室,老大还有30秒抵达战场”肖遥的助理张益达收到5楼“眼线”的线报,得知肖遥已经乘着电梯上来了。
只见销售一部、二部的一群俊男靓女一通行云流水的操作,终于在肖遥抵达20楼会议室时,播放好了投影,准备好了会议资料,每个人面前都放着电脑、杯子、笔记本,整齐划一,一副严阵以待训练有素的样子,肖遥扫了一眼大家的状态,甚是欣慰。
肖遥是个颜控,挑下属眼光那叫一个毒,不但要有颜,还要可盐可甜。
她的理论是,做时尚女装品牌的,尤其是干销售和干设计的,那必须要有颜值啊,那句话不是说吗?始于颜值,陷于才华,忠于人品。没有颜值就不可能让对方有机会陷于你的才华,更甭提什么有机会忠于人品了。
所以,肖遥手下的销售团队和产品设计团队,甚至是Marketing团队,都是俊男靓女,英俊潇洒、充满朝气。
再加上,肖遥一贯秉承“多打粮食多分钱”的经营理念,所以她带的团队,就像是一群饿坏了的小狼崽,饥肠辘辘,一副要征服全世界的架势。
肖遥随手把从钱菲那里淘来的一把零食散在会议桌上,跟大家说“来,钱总请的,都是控糖低碳水的优质蛋白,放心吃。”肖遥再清楚不过了,现在的年轻人,都是朋克养生的主儿,熬着最深的夜,敷着最贵的面膜,吃着地中海饮食,偶尔狂嗨放纵,大部分时间喜欢独处,最讨厌团建。
“益达,帮我冲一下泡面。顺便帮大家点一下宵夜吧,就楼下那家希腊餐厅呗,嗯,多点一些鸡胸肉、沙拉、无糖酸奶之类的”,张益达笑笑的比了个OK的手势说道“好的呢”。
张益达是个男生,但是他是个不喜欢女生的男生。
但肖遥从不会用异样的眼光看待他,始终给他同等的尊重。
张益达为人也十分Nice,是肖遥和下属之间的调节剂,每次在肖遥要大发雷霆时,只有他能让雷霆怒火悄无声息的熄灭。
肖遥虽然是个女人,但是常年在商界摸爬滚打,多少像个女汉子,不太愿意在生活琐碎上费脑子,张益达的细心和耐心,刚好弥补了肖遥的这一空缺,把肖遥的一系列琐事打理的井井有条。
肖遥有时候会开玩笑说“要是离开益达,我估计我连杯子在哪都不知道”。
可见,张益达已经是肖遥身边不可或缺的存在。
也正是因为这些原因,大家都很愿意跟张益达一起玩耍,私下里都喊他益妈,张益达也知道这是个善意又亲切的昵称,所以也欣然接受。
“肖总,那我们先开始吧。”销售一部的总监黄鹤飞看时间差不多了,于是起身来到投影屏幕前,准备开始一部的一季度销售复盘。
D-Shero中国区只有销售、产品、营销、经管四大职能。
人力资源和财经管理,由集团派驻的业务BP负责,BP负责人跟肖遥只有30%的虚线汇报关系,70%归属集团人力资源副总裁钱菲和集团财经副总裁姚华。
肖遥握有实权的四大职能中,产品、营销、经管各有一名总监,但销售部一分为二,由两位总监分管。
销售一部掌管线下实体门店的生意,统管中国区30家分子公司的日常经营。
销售二部负责线上生意,前两年外包给三老板投资的代运营公司,去年才正式收回直营的,今年营业额预计可达20亿。
肖遥盯业绩盯的非常紧,每周、每月、每季都会开销售复盘会,她喜欢一切尽在掌握中的感觉,不喜欢失控。
“销售一部一季度业绩达成105%,同比增长30%。利润达成目标,季中的时候预测本季度业绩会超额完成,所以把盈余的毛利追加投到了3月初的女神风尚节VIP活动,效果超出预期,活动业绩达成120%。”黄鹤飞在业绩复盘的第一页,主要谈了一季度的业绩达成、业绩同比、利润结果,以及过程中是如何动态预测并对利润作出取舍的。
言简意赅,是肖遥团队一贯的风格。
“不过,虽然整体业绩超目标完成,但个别分公司还是出现了缺口,尤其是山西、新疆、河北。这三个市场的主要城市,有50%的店铺配合官方政策,闭店营业超过十天,因此业绩出现明显的缺口。”在汇报材料的第二页,是一张中国区地图,清晰的指出每个省份的业绩达成和同比情况,出现缺口的三家公司标注着显眼的红色。
“对此,我们第一时间启动了小程序VIP推广活动,但效果并不理想,访客浏览量上去了,但是物流原因需要延迟发货,所以下单转化并不高。目前以这几个城市的官方通知,预计要到下周,也就是4月10日左右,才能恢复正常。”黄鹤飞对于一季度的应对策略进行了回顾,虽然效果不好,但积极应对的态度肖遥是认可的。
“具体的应对策略,总体分为两步:首先,已经落实了方案,在店铺营业恢复之前,持续做夏装新品上市的推文,并提前做好准备,一旦开店,连夜调换陈列,做好新品上架和物料推广。从全国一季度的业绩增长来看,预判这三个市场恢复营业之后,会有一波销售反弹,因此我们会提前做好准备;其次,会持续跟商场谈免租、降费用的问题,同时刚好有几个奥莱的场子正在谈判中,商场管控的原因,延迟进场,这也是一个比较好谈价格的时机,我会亲自跟进。”黄鹤飞有条不紊的,剖析着业绩中存在的实际问题,以及提出可落地的执行方案,这是她汇报资料的第三页。
看肖遥没有什么不同意见,于是她继续下一页的内容。“对于第二季度的销售滚动预测,我们还是十分有信心的,预计上半年,业绩完成度会在105%-110%之间,依旧保持同比30%-35%的高速增长。”
按照肖遥的管理要求,业务负责人在做复盘报告时,必须要做出未来三个月的滚动预测,并且她会对预测的精准度高度关注。这是她这么多年干业务一把手的心得,如果不提前做出预判,就不可能拿到业绩结果。
“最后,提出一个建议。现在我们的竞品‘木色’女装已经开始在做店铺直播了,连续一周的场观都破万,业绩情况也不错,一周已经有50万单了。我想这可能是个趋势,所以是不是我们可以在几个旗舰店先试点,旗舰店空间大,单独搞一个直播区域,一方面是一种噱头引流,另一方面,也尝试一下新模式,给店铺业绩做个增量。”黄鹤飞在说到“给店铺业绩做个增量”的时候,特地打量观察了一下销售二部总监张静萱的反应,只见她单手侧面托着腮,歪着头盯着屏幕,没有任何情绪上的微妙变化。
“当然,我们线下团队没有任何直播经验,要推动新模式的尝试,还请张总的二部多多支持,二部的直播团队个个都是高手,可以给我们培训一下。不过,这个只是建议,具体我们可以讨论一下。以上就是我今天的汇报”黄鹤飞用五页PPT,讲完了第一季度的销售复盘,总共用时9分钟。
肖遥对团队高管的要求,就是两个字“高效”,并且任何汇报必须控制在10分钟之内,最多使用五页PPT,超时或者超页数,她会毫不客气的打回去,并且会毫不留情面的臭骂一顿。
因为在她的管理理念里,再复杂的商业问题五页也足够了,她讨厌长篇大论。
“Good,很好。因闭店原因业绩受到影响的区域,解决方案我赞同。另外,自营门店还好说,有一定的抗风险能力。但是,我需要你重点关注一下客户们的经营状况,特殊时期,如果他们现金流周转出现压力,夏季的发货就提前启动信贷,都是跟了我们很多年的客户,越是困难的时候,越要关注他们。”肖遥给予销售一部很高的认可,她真心认可的时候,会说出“Good”,但是她真的很挑剔,鲜少说出这个词。
“对于线下旗舰店试点搞直播的建议,张总你怎么看?”肖遥就黄鹤飞提出的建议,反问张静萱的态度。
逍遥心里清楚,毕竟现在线上线下两条业务线是竞争关系,业绩归属和利益分配是不可回避的话题。
虽说眼下线**量是线上的三倍,这是因为之前帝豪集团旗下的所有品牌的线上生意,都外包给了三老板邹建阳投资的代运营公司。
邹建国本来也是实业起家,不懂这些新型玩法,所以索性集团旗下所有消费类品牌的电商生意,都承包给了他的三弟。
但随着这几年互联网新兴玩法的不断涌现,肖遥预判线上线下的生意配比不出三年,就会变成五五开,所以她去年多次游说邹建国,终于把D-Shero的线上运营单独拿回来,收归到自己的销售体系。
为了快速提起业绩,肖遥在互联网大厂挖了女装赛道的小二张静萱来操盘销售二部。
张静萱也是不负众望,去年3月接手,短短一年不到的时间,GMV从3亿做到10亿,其中直播就干了5亿,今年销售二部业绩预计能干到20亿。
张静萱和黄鹤飞性格完全不同。
黄鹤飞是一个典型的东北姑娘,性格豪爽,直来直往。
张静萱是一位优雅的扬州人,声音温柔,气质高雅。
这两个人都是肖遥一手提拔起来的得力干将,手心手背都是肉,因此,对于这件事,她会从人性的本质出发,思考如何平衡利益。
“这个嘛,依我看,是可以的。黄总,我们二部门一定会全力支持。运营团队、直播设备都没问题的呀,只是有一点需要明确,那就是货从哪里出?”张静萱轻声问道,“目前我们线上、线下用户的重叠率还不到10%,而且线上和线下是两盘货,尤其是直播平台走的货都是低成本的,实际销售的价格也要比线下低出两个带宽,也就是说,如果我们用线下的货来上直播,会严重影响我们利润的呀。”张静萱轻声问道。说完,她看了一眼肖遥。
肖遥知道张静萱有此一问,本质上就是想知道业绩如何归属,只是故意用利润做引子,想以此引起她的重视。
下属们的一些小伎俩和小算盘,她门儿清的,人性如此,她从不回避这些问题。
“不错,是个好问题。大家议一议。”肖遥用眼神扫了一圈在座的几位高管。
虽然她心中已有答案,但是多年“带兵打仗”的经验告诉她,身为一把手,此刻不能发言,否则会成为一言堂。
越是关键的问题,就越要有足够的讨论和碰撞。等所有人都吵完了,她再做决定。
“肯定不能用线下的货上直播啊,那个折扣水平我们哪里吃得消,不要为了冲业绩而牺牲利润啊!”此刻扯着嗓子大声讲话的,正是跟肖遥有30%虚线汇报关系的财务BP刘锦阳,一副黑框眼镜映衬着略显稀疏的头发,暗纹格子衬衫搭配黑色西裤和尖头皮鞋,浑身上下散发着肖遥对传统会计的刻板印象。
她打心眼里烦透了这些集团派过来的BP,因为她们从来不会站在经营者的角度提出建设性意见,只会一味的sayNO,眼里只有风险,从来看不到机遇。
“哎呀我说老刘,你那么激动干啥,这不是在讨论嘛!”黄鹤飞此刻的回应也略显不耐烦,“谁也没说要用线下的款上直播啊,即便是,那也不可能所有款都上,滞销款打个折上也未尝不可啊!况且,经营结果是我们业务部门在扛着的,我们比你更看重利润的好吗?”
“是是是,业务我不懂!但我是消费者啊,你跟我说线下滞销的款,拿到直播间打个折就会好卖?糊弄糊弄三岁小孩还差不多,如果好卖,线下就不会滞销!”刘锦阳每次在讨论这种问题的时候,都会先强调一下自己不太懂业务,但是却又能给出一个坚定不移的理由去力证自己的观点。
“哼,你还真是不懂业务!你知不知道,每个店铺所在的商圈不同,覆盖的消费者就不同?一家店滞销的产品,不代表放在其他消费人群面前就一定也会滞销!你们这些集团职能部门真的是毫无业务手感!”黄鹤飞用手指扣着桌面疾声厉色的说道。
“我没有业务手感,但至少我知道你线下门店的库存深度和备货率,不可能支撑直播生意,一上线就会断码!我是不懂业务,但我比你懂线上,这完全就不是一个逻辑的生意!”刘锦阳也不甘示弱,一副咄咄逼人的态势,挑战黄鹤飞不懂线上生意。
眼看着黄鹤飞的暴脾气上来就要回怼他,张静萱立刻用手轻轻拍了拍她的手臂,示意她别急。
虽然一部二部是竞争关系,但是张静萱也不希望看到黄鹤飞跟集团财务BP发生什么争执,毕竟,传出去丢的都是D-SHERO中国区的脸面。
张静萱转过头对刘锦阳轻声细语的说“线上线下的业务本质上都是一样的,没有什么绝对的懂与不懂。”
“况且业务、财务不分家,各有各的见解很正常,都是为了业务好嘛。”张静萱说着站起身,走到投影屏幕前。
“很抱歉啊,我刚才提出的问题,让大家着急了。其实呢,我有个建议,我先说出来大家听听看。”她温柔语气,犹如化骨绵掌,把刚才剑拔弩张的气氛瞬时间就稀释了。
此刻,她站在投影仪打出的光圈里面,一条复古碎花连衣裙衬着她白皙光洁的皮肤,颈部一条蒂芙尼钻石项链,在光圈下熠熠生辉,映衬着她明媚动人的鹅蛋美人脸。栗子色的丸子头和两耳旁随意散下来的碎发,两颗细小的珍珠耳饰,安静的趴在丰润的耳垂上,明艳而温柔的举手投足,让人不禁联想到江南水乡那些士族大家的闺门小姐。这场景跟刚才站在这里的干练洒脱的黄鹤飞形成了鲜明的对比。
“刘总刚刚提到线上、线下是不同的生意逻辑,各位,现在你们还分得清绝对的线上、线下吗?你们觉得瑞幸咖啡是线上还是线下?有人一定会说算线上,因为是用手机下单。但真实的场景是,我站在柜台前,问咖啡师推荐一个新品,然后他引导我打开手机下单。那么,请问这是线上还是线下?而当我要提交订单的时候,发现前面有30个人在等待,于是我把自提改成了外卖,回到办公室继续工作,等待外卖。这个时候,算线上还是线下?那么,我在办公室等到的咖啡,和在门店自提的咖啡,是不是同一杯咖啡呢?”张静萱用一个案例,带着大家深入思考。
此时张益达已经点完宵夜回来了,看到会议室的气氛,他知道一定是在讨论什么重大问题,于是悄悄的绕着会议桌走了一圈,给大家分配食物。
拿给肖遥的是一份鸡胸肉沙拉,还特地加了藜麦,外加一小瓶无糖手工酸奶。
肖遥没有看到泡面,摊开双手,歪了歪头,挑着眉望向张益达,意思是“我的泡面呢?”。
只见张益达一副佯装生气的神态,摇了摇头,用唇语回应了一声:NO!
肖遥只好耸耸肩、表示无奈。她知道,泡面又被张益达以非健康食物为由“没收”了。于是只能打开鸡胸肉沙拉。
其他几位高管也纷纷打开食物,这是肖遥定的规矩,不能饿着肚子工作。除非是跟客户开会,否则任何内部会议,都可以一边吃工作餐,一边进行。
“其实,这一切都在悄然变化中。如今,线上线下已经没有明显的分界线了,消费者的时间停留在哪里,哪里就是我们的机会。因此,我们不应该人为的割裂线上、线下,相反,要主动的融合和打通。所以,我支持黄总的提议,在旗舰店上直播。商品链接以线上款为主,因为目前存量产品的价格和深度比较合适直播销售,但是,可以拿一部分线下款,来搞限量销售,弥补深量不足的问题。大家意见如何?”张静萱说完之后,用试探的眼神望向肖遥。
张静萱心里盘算着,按肖遥的风格,货从哪里走,业绩肯定就算谁的。
直播这件事,她出人出力帮线下搞可以,但绝不可能白干。
况且,业绩归属问题此刻如果不说清楚,以后线下所有店开直播,抢了自己线上的生意,那就被动了。
刚才那一番关于线上线下融合的演说,不过是为自己的这点小心思扣上一个大格局的帽子,让自己吃相不要太难看而已。
“好,各位,我说一下。我同意线下几个旗舰店尝试直播,黄总快速评估一下拿出店铺清单。”肖遥对这个议题进行总结,大家纷纷放下手中的宵夜,拿起笔记本,开始记录。
“同时,张总需要抽调业务骨干,快速培训黄总团队学会直播业务模式。怎么打账号标签、怎么拉直播时长、怎么选款、定价,主播什么话术,怎么分析数据,还有每场直播之后的复盘怎么做,一揽子必须带教到位,两周内我要第一批直播店铺的店长店员全部学会这套逻辑。”张静萱、黄鹤飞纷纷点头,表示收到。
“至于用什么货上直播,分两个阶段推进。第一,现阶段全部用线上的货上直播,销售额抽30%给线下,剩余70%计入线上。相当于线下在给线上做代销。两位,有没有问题?”肖遥看了一下坐在她左手边的黄鹤飞和张静萱。
“OK,我没问题。这30%相当于给我们做了一部分增量。”黄鹤飞应声道。
“二部也没问题,70%之后,还是会有3%左右的利润,合理。”张静萱认可这个方案,保障利润的同时,还能加快货品的流转,很好。
“Good!第二,从明年,也就是2022年春夏产品的企划案开始,线上线下产品同款比例就要从20%提升到50%,到23年,我希望这个比例达到80%。金小姐,你快速按照这个方向,调整生意规划和企划结构给我。”肖遥调整了一下表情,微笑着看向财阀小姐姐。
肖遥是个不怒自威的面相,如果她不微笑,财阀小姐姐会认为她生气了,又会生出许多麻烦,所以肖遥很注意跟金小姐的沟通时的表情管理。
“好的奥,肖总啊,只是,那个价格带和那个品类诶,我还是要跟张总和黄总确认一下先呢奥~~~。”金小姐用蹩脚中文,茶里茶气的回应着。
“OK,你们自己互动一下。”肖遥微笑而不失礼貌的回应她。
“各位,我们需要明确一点。D-Shero品牌的目标人群定位,是当代有一定经济基础和社会成就的独立女性,年龄在28-45岁之间,她们需要的是高品质的、代表生活品位的产品,而不是低倍率、高性价比的廉价商品。我们线上一直走低价爆款路线,这是基于之前代运营带来的硬伤,我们需要过渡一段时间。这一年多以来,在张总的带领下,线上的成交价逐渐在提升,人群画像也逐步在向一二线高阶客户迁移,也是时候要做一下升级了。”肖遥正襟危坐时,气场是非常强大的。
她本科厦大会计系毕业,别看是个女生但数理逻辑、思维逻辑毫不逊色。而且,她内心也十分强大,有着“胸有激雷而面若平湖”的临危不乱,这样的女生,就是有很大的能量场,让周围的人甘于臣服。
“好,没有不同意见,我们就继续二部的销售复盘吧。”肖遥抬了抬下巴,示意张静萱可以开始了。
从PPT上一页一页的数字来看,二部的业绩表现远远好于一部,各项指标都在指数型增长。
肖遥也觉得不解,怎么一个温温柔柔的女生,就会有这么大的能量呢?似乎什么一团乱麻的事情,到她手里,一阵清风拂面,瞬间就迎刃而解了。她,还真是很特别。
如果你问肖遥,未来选谁做接班人,那么此刻,她一定会脱口而出说张静萱。
肖遥叱咤商场这么多年,见过很多大佬几乎都是表面仁义,内心却工于算计的。他们既有菩萨心肠,又有雷霆手段,只要不触犯法律和道德底线,就可以无限游走于黑白之间,那叫一个游刃有余。
如果用这一点去衡量的话,张静萱比黄鹤飞高出几个段位。
掐指一算,黄鹤飞跟了肖遥13年,从广东分公司到华南销售大区再到中国区,跟肖遥一路打拼上来,如今35岁了,还没结婚,一心扑在事业上。
在张静萱没有出现之前,肖遥心里认定让黄鹤飞继承衣钵的,但是现在,跟张静萱相比,黄鹤飞已然逊色了,并且她有一个致命的弱点,就是情绪化。
“以上就是二部的销售复盘。”张静萱也在十分钟内完成了汇报,肖遥甚是欣慰的点了点头。
“好,对于张总提出的几个方案,我完全赞同,按你的计划执行即可。”看得出来,肖遥对于销售二部的经营结果相当满意,对于执行方案,也给了充分的授权。
“今天的危机公关事件,想必大家全都清楚了,在这里我还是要重申一下,作为上市公司的高管,各位要注意自己的一言一行,包括在私人社交圈子内,也一定要注意,除了必要的行业交流以外,其他场合尽量不谈论跟友商相关的话题,尤其一些立场问题,不要瞎表态。另外,关于老蒋的事,大家应该听说了,触碰公司底线的人,一律会受到应有的处罚。但咱们接下来工作该怎么干还怎么干,各位交代一下底下的人,不许对这件事八卦、议论,一经发现记过处分。好了,今天就先到这,下周一早上,我们碰一下发布会的事。散会。”肖遥干脆利落的结束了今天的销售复盘会,拿起平板电脑,回到办公室。
关掉投影仪,黄鹤飞最后一个走出会议室。
她隐约的感觉到,张静萱似乎越来越得肖遥的信任了,她自认在D-Shero中国区,论战功赫赫,无人能出其右。
但自从销售二部日益壮大以来,她的心底生出了些许危机感,明里暗里的跟张静萱交手过几个回合下来,她都有一种硬拳打在棉花上的感觉,不知不觉中,她似乎已经被完全拿捏了。此刻她感到后背一阵发凉,张静萱,未来将会是她往上走时最大的绊脚石。