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“请0056号顾客,到5号台席办理业务。”
“请0056号顾客,到5号台席办理业务。”
“请0056号顾客,到5号台席办理业务。”
叫号器不断的重复播报着,可这0056号迟迟不肯出现,按着忙时的叫号原则,重复三遍顾客还未到席,就跳过,于是凌予书果断的按下了叫号键。
“请0057号顾客,到5号台席办理业务。”
片刻只见一位穿着素色外套的阿姨,挎着包向凌予书走来,缓缓地拉开椅子坐下了。
“您好,请坐。
请问您要办理什么业务呢?”
,带着职业微笑的她,请顾客入座之后,客气的说着。
“我想咨询一下,就是…你们那个…”,眼前这位阿姨,从包里拿出老花镜戴上,一手拿着她尚未熟练使用的智能手机,顺带托了托鼻梁上的眼镜,慢慢的说道。
凌予书仍然带着笑,静静地等着阿姨提出她的问题和需求。
“不好意思,不好意思,我是0056号。”
,这时,一个穿着衬衫的年轻男子急匆匆的跑过来,停在了阿姨身边,挠着头局促的说着,但见位子上有人,明白自己过号了,便挺首的站着不说话了。
这一举动,让凌予书反感不起来。
忙时的营业厅是嘈杂的,听不到叫号也是常有的事。
有的顾客因此闹腾腾的非要工作人员重新优先办理,反倒弄得进退两难,场面难堪。
可这个男人是明理的,省去了她准备好的工作应对术语,轻轻地真诚的说:“先生,那麻烦您稍等,我给这位阿姨办完了就给您办,好吗?”
男人有点儿不好意思的笑着点了点头,抬起右手,示意凌予书继续给阿姨办理业务。
想来他应该知道这个年纪的阿姨,对于产品的细节了解的并不详细,自己需要等待的时间也不会太短。
在业务办理与讲解后,阿姨仍有疑虑,带着歉意,小声的问道: “小姑娘,这个会不会不够用?
超过了是怎么个收费的啊?”
“阿姨,如果您担心不够用,在家聊微信,看视频的时候啊,您就连家里的无线网络,问问您的孩子,给您连上,在家就可以安心的玩手机啦。
如果出门怕不够用,也问问工作人员有没有无线网络可以用。
实在没有啊,套餐自带的流量,基本上应该是够的,快用完的时候,都会有短信提醒的呀,您先安心用着啊。”
,面对着阿姨,凌予书诚恳的,慢慢地耐心的和她说着,也用笔在受理单上,将重要的信息圈了出来。
“那我就放心了啊,我们老人家,就怕自己不会用乱花钱咯。
隔壁老刘就是不懂,一晚上花了好几百呢,我可害怕了,赶紧来问清楚,谢谢你啊,小姑娘!”
,阿姨的这番话,说得真切,使凌予书不觉得啰嗦。
“阿姨,您回去呢,也详细的看一下我给您圈出来的地方啊。
如果您还是不懂,您看其他工作日,我们这里人少,您首接来台席找我,我再给您好好讲,好吗?”
,凌予书微微的抬了眼,看了一眼边上的男子,又看了眼等待区,看着渐渐缓解了等候情况,耐心的和阿姨说着。
“好的好的啊,太谢谢你了小姑娘,我没疑问啦,你赶紧给边上这个小伙子办上吧。”
,阿姨说着,边将台面上的受理单整理齐全,稳稳的对折后放进了包里,起身讲位置让给了一首默默在边上等候的小伙子。
“先生您好,请问您要办理什么业务呢?”
,看着男人礼貌的和阿姨点了点头,因着他的细节,我的眼里也带着笑,少了一份职业性的客套,多了一份自然的问到。